Resolvemos tus dudas
antes de reservar
Encuentra respuestas rápidas y claras sobre reservas, pagos, requisitos y más.Si no lo ves aquí, estamos para ayudarte.
Reservas
¿Cómo puedo hacer una reserva?
Puedes reservar fácilmente desde nuestra plataforma seleccionando la ciudad, fechas y el vehículo que mejor se adapte a tu viaje. Recibirás la confirmación por correo electrónico o WhatsApp.
¿Puedo modificar o cancelar mi reserva?
Sí. Puedes solicitar modificaciones o cancelaciones según las condiciones de la tarifa seleccionada y las políticas del proveedor.
¿Con cuánta anticipación debo reservar?
Debes reservar con al menos 24 horas de anticipación, especialmente en temporadas altas o fines de semana.
¿Qué pasa si llego tarde a retirar el vehículo?
El tiempo de tolerancia depende de la política de cada proveedor. Por lo general, existe una tolerancia de hasta 1 hora después de la hora programada. Pasado ese tiempo, el vehículo podrá ser liberado y asignado a otra reserva. Si vas a retrasarte, te recomendamos contactarnos lo antes posible.
¿Puedo reservar para otra persona?
Sí, siempre que la persona conductora cumpla con los requisitos y presente la documentación necesaria al momento del retiro.
Pagos
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos pagos con tarjetas de crédito y débito nacionales e internacionales (Visa, Mastercard, American Express, Codensa, Éxito y Olímpica), así como pagos a través de PSE y Nequi.
Los pagos en destino, al momento de recoger el vehículo, dependen de las políticas de cada proveedor. Por lo general, se aceptan tarjetas de crédito o débito. No se aceptan pagos en efectivo (cash).
¿Debo pagar todo por adelantado?
No necesariamente. Contamos con diferentes opciones de pago según el vehículo y el proveedor disponible:
Pagar ahora y garantiza tu alquiler (Recomendado)
Pagarás el total de la reserva en este momento para asegurar tu vehículo.
Reserva con un % ahora y paga el resto al recoger (Más elegido)
Pagarás un porcentaje ahora y el saldo restante al momento de retirar el vehículo.
Reserva ahora y paga al recoger en oficina
No pagarás nada ahora. La reserva quedará sujeta a disponibilidad del proveedor al momento del retiro.
¿Existe un depósito de garantía?
Sí. La mayoría de los proveedores realizan una retención temporal como depósito de garantía al momento de retirar el vehículo.
¿Cuándo se libera el depósito?
La liberación del depósito depende del banco y de las políticas de cada proveedor. Este proceso puede tardar hasta 45 días después de finalizado el alquiler.
La devolución está sujeta a que no existan cargos pendientes, como daños al vehículo, multas, peajes u otros costos adicionales asociados a la renta.
¿Puedo pagar con tarjeta de débito?
Sí, en muchos casos es posible. Sin embargo, algunos proveedores pueden requerir tarjeta de crédito para el depósito de garantía.
Requisitos
¿Qué edad mínima necesito para alquilar?
La edad mínima generalmente es de 21 años, aunque algunos proveedores o categorías de vehículos pueden requerir mayor edad o aplicar cargos adicionales para conductores jóvenes.
¿Qué tipo de licencia es válida?
Debes presentar una licencia de conducir vigente y válida en el país donde se realiza el alquiler.
¿Necesito licencia internacional?
Solo en algunos casos. Si tu licencia está en un idioma diferente al español o inglés, el proveedor podría solicitar una licencia internacional.
¿Qué documentos debo presentar al retirar el vehículo?
Normalmente necesitarás presentar:
- Documento de identidad o pasaporte vigente
- Licencia de conducir válida y vigente
- Método de pago válido
- Tarjeta de crédito a nombre del conductor principal para el depósito de garantía (requerida por la mayoría de los proveedores)
Algunos proveedores pueden solicitar requisitos adicionales según el vehículo, destino o edad del conductor.
¿Hay requisitos especiales para extranjeros?
Sí. Los viajeros internacionales deben presentar pasaporte vigente y cumplir los requisitos migratorios del país donde alquilan. Algunos proveedores también pueden solicitar boleto de regreso o documentación adicional.
Empresas
¿Tienen planes corporativos o tarifas especiales?
Sí. Contamos con opciones corporativas y beneficios especiales para empresas y equipos frecuentes.
¿Cómo funciona la facturación para empresas?
Podemos emitir facturación empresarial y adaptar el proceso según las necesidades administrativas de cada empresa.
¿Puedo agregar conductores adicionales?
Sí. Puedes agregar conductores autorizados durante la reserva o al momento de retirar el vehículo. Este servicio puede generar un cargo adicional por día, dependiendo de las políticas del proveedor.
¿Ofrecen alquiler a largo plazo?
Sí. Tenemos opciones de alquiler semanal, mensual y soluciones flexibles para empresas.
¿Qué beneficios tienen las empresas aliadas?
Acceso a tarifas preferenciales, atención personalizada y procesos más ágiles para reservas frecuentes.
Soporte
¿Cómo puedo contactarlos si tengo preguntas?
Nuestro equipo puede ayudarte antes de la reserva, después de reservar y también una vez finalizado el alquiler. Puedes contactarnos por WhatsApp, correo electrónico o canales oficiales de atención.
¿Cuál es el horario de atención de Bib?
Nuestro horario de atención es de lunes a viernes de 7:00 a.m. a 5:00 p.m.
¿Qué hago en caso de accidente o avería?
Debes contactar inmediatamente al proveedor prestador del servicio, cuyos datos aparecen en la confirmación de tu reserva. Ellos te brindarán asistencia y te guiarán durante el proceso.
¿Quién brinda soporte durante el alquiler del vehículo?
Durante el tiempo que tienes el vehículo, el soporte operativo y la asistencia corresponden directamente al proveedor aliado que entrega el carro.
¿Los vehículos cuentan con asistencia en carretera?
Sí. La mayoría de los proveedores cuentan con asistencia en carretera a través de la aseguradora del vehículo.
¿Puedo contactarlos durante mi viaje?
Sí, puedes escribirnos. Sin embargo, para incidentes relacionados directamente con el vehículo, carretera, averías o accidentes, el proveedor aliado será quien pueda ayudarte más rápidamente.
¿Dónde puedo consultar términos y condiciones?
Puedes consultar nuestros términos, políticas y condiciones directamente en la plataforma antes de finalizar tu reserva.
Transparencia y soporte
en cada paso
- Información claro y sin costos ocultos.
- Soporte humano real, cuando lo necesites.
- Coberturas y condiciones simples de entender.
¿No encuentras tu respuesta?
Estamos listos para ayudarte por el canal que prefieras.
Vehículos entregados
Empresas atendidas
Satisfacción del cliente
Años impulsando negocios
Ellos ya han disfrutado de la experiencia viajando con
BIB Rentals
Renta a Car
“Lo que más me gustó de Bib fue que no tuve que entrar a mil páginas para comparar precios. En literalmente unos minutos vi varias opciones, escogí la que mejor me servía y reservé súper fácil. Cuando llegué al destino solo me presenté en la arrendadora y ya tenían todo listo. Me ahorró muchísimo tiempo.”
Rent a Car
“Estaba buscando carro para un viaje de trabajo y terminé usando Bib porque el proceso fue demasiado práctico. Comparé varias arrendadoras en un solo lugar, hice la reserva en 3 pasos y listo. Al llegar únicamente recogí el carro directamente con la arrendadora, sin complicaciones ni vueltas innecesarias. Muy recomendado para viajar tranquilo.”
Rent a car
“Había tenido malas experiencias antes alquilando carros porque al final siempre aparecían cobros o condiciones que nadie explicaba bien. Con Bib todo fue muy claro desde el principio: qué incluía la tarifa, qué no estaba incluido y qué debía presentar al recoger el carro. Eso me dio mucha tranquilidad. Reservé rápido y cuando llegué a la arrendadora no hubo sorpresas.”
Rent a car
“Everything was super clear from the start — no hidden fees or confusing terms. Booked in minutes and picked up the car directly at the rental agency.”
Rent a car
“Compared a few options on Bib, booked really fast, and everything was ready when I arrived. Super easy process.”
Renting largo plazo B2B
“Necesitábamos varias camionetas para una operación de telecomunicaciones y en lugar de cotizar con cada arrendadora por separado, trabajamos con Bib Rentals. Nos ayudaron a comparar opciones, negociar mejores condiciones y coordinar todo el proceso. Más que conseguir un buen precio, realmente nos acompañaron en toda la gestión de la flota.”
Renting largo plazo B2B
“Cada vez que nuestros ingenieros viajan a Chile para visitar operaciones de clientes, reservamos los vehículos con Bib desde Colombia. Pagamos todo acá y al llegar únicamente firman el contrato y retiran el carro en la arrendadora. Nos ha simplificado muchísimo la logística de los viajes.”
Empresas que confían en nosotros
